Εγγύηση

Πολιτική Εγγύησης

Χρόνος εγγύησης:
1 έτος εγγύηση για εκτυπωτές, 1 μήνας εγγύηση για αξεσουάρ.

Απαιτήσεις επιλεξιμότητας:
- Ζητήστε συντήρηση του προϊόντος εντός 1 έτους από την ημερομηνία παραλαβής. - Παρέχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς, έγγραφα, αριθμούς παραγγελιών και λεπτομερείς πληροφορίες προϊόντων και σφαλμάτων. - Ο εκτυπωτής δεν πρέπει να έχει τροποποιηθεί, συμπεριλαμβανομένων εξαρτημάτων τρίτων ή υλικολογισμικού. - Τα ελαττωματικά εξαρτήματα δεν πρέπει να οφείλονται σε λανθασμένη λειτουργία ή σε σφάλμα χρήστη.

Βήματα εγγύησης:
- Αναλυτικά το ζήτημα του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών προϊόντος, των λεπτομερειών αγοράς, της περιγραφής του σφάλματος και των εικόνων/βίντεο του ζητήματος. - Ένας μηχανικός τεχνικής υποστήριξης θα προσπαθήσει να διαγνώσει και να επιλύσει το πρόβλημα μέσω email ή απομακρυσμένης βοήθειας.